Foire Aux Questions
Comment fonctionne le paiement en 3 fois avec Amla ?
Cette option de paiement est disponible grâce à notre partenaire de paiement Alma.
Des frais de 1,55% sont appliqués au moment du paiement de la commande (sur la première échéance) en 3X. Le montant minimum de la commande doit être de 100€ pour un paiement en 3X (frais de port non compris) et est plafonné à 2000€ de commande.
L’option est proposée au moment du paiement de la commande :
Un premier tiers est réglé au moment de la commande
Un second tiers est prélevé automatiquement après 30 jours
Le dernier tiers est prélevé automatiquement après 60 jours
Vous recevrez votre échéancier par email une fois la commande passée.
Ce service est sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) et toutes nos garanties habituelles s'appliquent (service client, livraison, retours…).
Attention, le paiement en 3X est uniquement disponible pour la France et la Belgique.
Quelles sont les démarches pour un remboursement ?
Les sacs personnalisés et usés ne peuvent être remboursés. Pour toutes autres cas, veuillez nous contacter pour initier la demande.
Comment puis-je faire pour personnaliser mon sac ?
La personnalisation avec vos initiales sur le sac ne rallongera pas le délai de livraison.
Si vous avez acheté le sac dans une de nos boutiques partenaires, il est possible de le faire personnaliser à l’adresse suivante : 23 rue de la République à Marseille.
Si vous avez commandé un ou plusieurs sacs avec différentes initiales à graver, veuillez noter dans les commentaires au moment de la commande. Si vous avez déjà envoyé votre commande sans les initiales à faire graver, envoyez nous un e-mail.
Comment fonctionnent les précommandes ?
Si vous êtes intéressés par un de nos modèles mais qu’il n’est plus disponible ou en “à venir”, vous pouvez inscrire sur la liste d’attente qui vous indiquera la date de sortie ou de réédition du modèle choisi.
Si cela vous convient, vous ajouter l’article au panier et recevrez un e-mail à chaque étape de création (montage, couture, expédition…) pour vous permettre de suivre votre nouveau sac.
Dans ce système, la gravure de vos initiales vous est offerte.
Quels sont les délais de livraison ?
Dès que vous recevez l’e-mail de confirmation de la commande, nous préparons et expédions la commande sous 24 heures. Une fois dans les mains du transporteur, selon votre choix de livraison, votre commande vous sera livrée sous 2 à 4 jours.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre commande.
Est-ce possible de faire un échange ?
Si vous souhaitez faire un échange pour quelques raisons, nous vous conseillons de vous adressez directement au numéro mis à votre disposition ou par e-mail.